Branchenforum: Markenbildung im Handel (09.10.2007)

„Was bringt den Kunden zum Konsum?“
Mit dieser Frage eröffnete Unternehmensberater Markus Balsmeyer von der Firma KS Consult seinen Vortrag, der vielen gespannten Möfisten sein ganzheitliches Konzept zur besseren Positionierung im Möbelhandel verdeutlichte. Nicht nur den gespannten Zuhörern, sondern vor allem seinem Kundenkreis – den Unternehmen der Möbelbranche - setzt er die Kundenbrille auf. Man erlange so einen speziellen Blick auf die Branche und könne seine Leistung besser einschätzen.
Die Situation im deutschen Möbelhandel sei geprägt durch Faktoren wie die Verarmung der Mittelschicht, die allen bekannte „Geiz ist Geil“ – Mentalität und vor allem die steigende Wichtigkeit von Markenkonsum und Imagekäufen. Preis und Marken seien die Verkaufsschlager. Deshalb müsse über kurz oder lang auch die Mittelschicht der Branche nicht nur dem Discount sondern auch einem Premiumsegment weichen. Es sei denn, man ersetze Trends durch Traditionen und die Handelshäuser entwickelten sich zu ihrer eigenen Marke (Retail Branding). „Trends sind gemeinsame Anpassungsstrategien an eine veränderte Umwelt“ so Balsmeyers Devise. Der Handel als Marke wecke neue Erwartungen bei den Kunden und stärke ihre Orientierung zur Markenwertschätzung. Wer den Status einer „in der Psyche des Konsumenten verankerten, unverwechselbaren Vorstellung einer Leistung“ und somit Sympathie, Verbundenheit und Vertrauen erlangt habe, der könne sich in der heutigen Branche neu behaupten.
Text:Kira Jansen